SECULT
Engajamento e Colaboração na Midiateca Capixaba
Gerar engajamento, melhorar a usabilidade e ampliar o recebimento de material colaborativo para construir a memória cultural capixaba.
Gerar engajamento, melhorar a usabilidade e ampliar o recebimento de material colaborativo para construir a memória cultural capixaba.
A Midiateca Capixaba é uma plataforma digital inovadora da Secretaria da Cultura (SECULT) que funciona como um acervo online para a memória e a cultura do Espírito Santo. Um de seus diferenciais é a possibilidade de construção colaborativa, onde cidadãos podem enviar seus próprios materiais.
O desafio da equipe era gerar engajamento, melhorar a usabilidade e ampliar o recebimento de material colaborativo, transformando o site em um ambiente digital verdadeiramente interativo e fortalecendo os laços com a sociedade civil.
Antes da capacitação, não havia um processo estruturado para a criação de campanhas de arrecadação de materiais. O objetivo era criar as condições para que os usuários assumissem um papel central na construção colaborativa da memória cultural capixaba.
Utilizamos a metodologia dos Ciclos de UX, que combina design thinking, user experience e metodologias ágeis para resolver desafios complexos de forma colaborativa e centrada no usuário.
A equipe formulou a hipótese de que, para que as pessoas compartilhassem seus materiais, era preciso resolver a dificuldade de comunicação das campanhas colaborativas. O foco da solução seria o desenvolvimento de estratégias de comunicação para criar e fortalecer parcerias.
Foram realizadas entrevistas e análises da jornada do usuário colaborador, identificando os pontos de atrito que impediam a participação ativa da comunidade.
João Luís
Apaixonado por um time do futebol capixaba. Apesar de não trabalhar com o esporte como primeira fonte de renda, preserva sua memória a partir de iniciativas individuais próprias.
A fase de ideação girou em torno de como melhorar a visibilidade e a clareza das campanhas. As funcionalidades criadas focaram em três áreas principais: Arquitetura de Informação, Acessibilidade Textual (UX Writing) e Pesquisa e Métricas de Experiência.
A equipe materializou as ideias em um protótipo no Figma, que revisava a forma como as campanhas eram apresentadas no site. Os testes com usuários trouxeram aprendizados valiosos sobre como tornar a jornada do colaborador mais fácil e intuitiva.
As melhorias propostas foram focadas em tornar a jornada do colaborador mais fácil e intuitiva, removendo barreiras e criando múltiplos pontos de contato com as campanhas.
Criação de um item fixo "Campanhas" no menu principal, fundamental para a localização da área colaborativa. Inclusão de anúncios e destaques sobre as campanhas ativas na página inicial para aumentar a visibilidade.
Reescrita completa dos textos da campanha e do formulário de compartilhamento, utilizando uma linguagem mais simples, direta e acolhedora. Preocupação com a inclusão de gênero e raça na comunicação. Proposta de vídeo orientativo como alternativa ao texto.
Inclusão de uma pesquisa de satisfação para avaliar a comunicação da campanha e coletar feedback contínuo dos usuários, permitindo melhorias iterativas baseadas em dados reais.
A metodologia ajudou a equipe a revisar critérios internos e padronizar processos, incluindo aspectos jurídicos sobre autoria, garantindo segurança legal e clareza nas contribuições.
Um novo design validado, pronto para ser implementado, com melhorias significativas na arquitetura de informação e na comunicação com o usuário colaborador.
Com um briefing claro e ações de divulgação definidas para a campanha "Midiateca em Campo", focada na memória do futebol capixaba, incluindo material para rádio e TV do Estado (RTVE).
A metodologia ajudou a equipe a revisar critérios internos e padronizar processos, incluindo aspectos jurídicos sobre autoria, trazendo mais segurança e eficiência para as operações.
O maior resultado foi a criação das condições necessárias para que os usuários assumissem um papel central na construção colaborativa da memória cultural capixaba, fortalecendo o propósito da Midiateca.
Criar as condições para os usuários terem um papel central na construção colaborativa da memória cultural capixaba.